سياسة الاستخدام – تطبيق تحويلة

 مرحبًا بك في تحويلة!

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. باستخدامك أو تسجيلك في التطبيق، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات

       •    “تحويلة”: تشير إلى التطبيق والخدمة المقدمة من خلاله.

       •    “المستخدم”: يشير إلى أي شخص يستخدم التطبيق، سواء كان سائقًا أو طالب خدمة.

       •    “السائق”: هو الشخص الذي يمتلك وسيلة نقل (شاحنة أو سيارة نقل) ويستخدم التطبيق لتقديم خدمات نقل البضائع.

       •    “طالب الخدمة”: هو الفرد أو الشركة التي تطلب نقل بضائعها من خلال التطبيق.

2. إنشاء الحساب

 للاستخدام الكامل للخدمة، يجب إنشاء حساب شخصي يتضمن بيانات دقيقة مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ورخصة القيادة (للسائقين).

       •    يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة ومحدثة.

       •    يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

       •    يحق لنا إيقاف أو حذف الحساب في حال تبين تقديم معلومات مزيفة أو مخالفة شروط الاستخدام.

 3. شروط استخدام السائقين

       •    يجب أن يكون لدى السائق رخصة قيادة سارية، وتأمين ساري للمركبة.

       •    يتحمل السائق مسؤولية سلامة البضائع أثناء النقل.

       •    يجب الالتزام بالمواعيد المحددة وتقديم الخدمة بمهنية واحترام.

 4. شروط استخدام طالبي الخدمة

       •    يجب تحديد نوع البضائع بدقة، وبيان إن كانت تحتاج إلى ظروف نقل خاصة (مثل التبريد أو الحذر).

       •    يتحمل طالب الخدمة مسؤولية قانونية محتوى الشحنة.

       •    يلتزم طالب الخدمة بدفع التكاليف المتفق عليها مسبقًا عبر التطبيق.

 5. الأسعار والمدفوعات

       •    يتم تحديد تكلفة النقل وفقًا لعدة عوامل (المسافة، نوع البضاعة، حجم الشاحنة).

       •    يلتزم المستخدم بالدفع الكامل، ولا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد الدفع أو الموافقة المسبقة.

 6. السلوك المسموح والممنوع

 يُمنع استخدام التطبيق في أي من الحالات التالية:

       •    نقل مواد غير قانونية أو محظورة.

       •    استخدام وسيلة نقل غير مرخصة.

       •    التلاعب بالأسعار أو تقييمات المستخدمين.

       •    التحرش أو التهديد أو استخدام الألفاظ المسيئة ضمن المنصة أو خلال عملية النقل.

 7. جمع البيانات وحمايتها

       •    نقوم بجمع معلومات مثل: الاسم، الموقع الجغرافي، سجل الطلبات، تقييمات المستخدمين.

       •    تُستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الدعم وخدمة العملاء.

       •    نلتزم بحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع جهات خارجية دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.

 8. حدود المسؤولية

       •    “تحويلة” هي منصة وسيطة بين السائق وطالب الخدمة، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن تلف البضائع أو التأخير في التوصيل.

       •    تقع المسؤولية الكاملة على الطرفين المتعاقدين (السائق وطالب الخدمة) وفقًا لاتفاقهم داخل التطبيق.

• لا يعتبر تطبيق تحويله ومديريه ومسئوليه وموظفيه مسئولين عن ثمه مسئوليه مدنيه أو جنائيه فيما يتعلق بتقديم الخدمه وانما تقع المسئوليه كامله على عاتق العميل او السائق متى حدث ضرر لاحداهما وذلك باعتباره وسيط وليس متبوع لأى من الطرفيين.

 9. إنهاء الخدمة

       •    نحتفظ بالحق في إيقاف حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

       •    يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

 10. القانون المطبق

 تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين الجمهورية العربية المصرية، وتختص محاكم القاهرة في حال حدوث نزاع.