سياسة الشحن ( نقل بضائع عامه - نقل حاويات )  

أولاً :- نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين (عملاء / سائقين / مكاتب النقل) المسجلين على تطبيق "تحويله" والذين يستخدمون خدمات النقل المقدمة عبر التطبيق.

ثانياً :- وسائل الدفع المعتمدة

يتيح التطبيق للمستخدمين إتمام عمليات الدفع باستخدام الوسائل التالية:

1.    بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa / MasterCard أو ما يعادلها)

2.    المحافظ الإلكترونية المعتمدة داخل جمهورية مصر العربية

3.    الدفع الكاش

أي وسائل دفع أخرى يضيفها التطبيق مستقبلاً

ثالثاً :- آلية الدفع

في الحالتين أرقام (١&٢) يتم سداد قيمة الخدمة مقدماً عند تأكيد الطلب.

لا يتم بدء تنفيذ الطلب إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.

يحتفظ التطبيق بحقه في تعليق أو إلغاء الطلبات غير المكتملة الدفع.

في الحالة رقم (٣) يتم الدفع بعد اتمام التوصيل.

رابعاً :- التحقق من العمليات

يحق للتطبيق التحقق من صحة عمليات الدفع ومصدرها.

في حال الاشتباه بأي عملية احتيالية، يجوز تعليق الحساب أو إلغاء العملية دون إشعار مسبق.

خامساً :- الرسوم والعمولات

قد يتم فرض رسوم خدمة أو عمولات إدارية، ويتم عرضها بوضوح قبل تأكيد الطلب.

سادساً :- أمان الدفع

يلتزم التطبيق باستخدام مزودي خدمات دفع معتمدين وأنظمة حماية متقدمة.

لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي اختراق ناتج عن إهمال المستخدم في حماية بياناته.

سابعاً :- أخطاء الدفع

في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى:

خصم مبلغ دون تأكيد الطلب

أو خصم مبلغ مكرر

يتم مراجعة الحالة ورد المبلغ وفق سياسة الاسترداد بالتطبيق.

ثامناً :- أحكام عامة

1.    التعديلات

          يحتفظ التطبيق بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التعديلات داخل التطبيق،

          ويُعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية عليها.

2.    القانون الواجب التطبيق

          تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية

          وحدها بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

3.    التواصل

         لأي استفسارات أو طلبات:-

         من خلال التطبيق (تواصل معنا)

         ☎️ الخط الساخن: 17429

        💬 واتساب: 01103011302

        📧 الإيميل: support@ta7wela.com