سياسة الخصوصية – تطبيق تحويلة

 يولي تطبيق تحويلة أهمية كبيرة لخصوصية مستخدميه، سواء كانوا سائقين أو طالبي خدمة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق تحويلة.

 1. المعلومات التي نقوم بجمعها

 أ) المعلومات الشخصية:

 عند التسجيل واستخدام التطبيق، نقوم بجمع المعلومات التالية:

       •    الاسم الكامل

       •    رقم الهاتف المحمول

       •    البريد الإلكتروني

       •    الصورة الشخصية (اختياري)

       •    الهوية الوطنية / رخصة القيادة

       •    العنوان الحالي

       •    نوع المركبة (للسائقين)

       •    أي معلومات مطلوبة لتقديم الخدمة بشكل آمن وفعّال

 ب) معلومات الموقع الجغرافي:

 نقوم بجمع بيانات موقعك الجغرافي بدقة أثناء استخدام التطبيق لتحديد المواقع التالية:

       •    موقع السائق الفعلي (لتحديد الطلبات المناسبة)

       •    موقع العميل (لطلب الخدمة)

       •    تحسين مطابقة الطلبات وإدارة الأسطول

 ج) معلومات الاستخدام:

       •    سجل عمليات الحجز والنقل

       •    تقييمات المستخدمين

       •    المراسلات داخل التطبيق

       •    نوع الجهاز ونظام التشغيل ومزود الخدمة

⸻

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

       •    تقديم الخدمة بشكل فعّال وآمن

       •    تحديد مواقع أقرب السائقين أو العملاء

       •    تنفيذ عمليات الحجز وتتبعها

       •    تحسين جودة التطبيق والخدمات

       •    التواصل معك بشأن الطلبات، أو التحديثات، أو الدعم الفني

       •    منع الأنشطة الاحتيالية أو المخالفة 

⸻

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

       •    شركاؤنا في الدفع الإلكتروني أو الجهات اللوجستية المساعدة، ضمن اتفاقيات تحفظ السرية

       •    الامتثال لأي التزام قانوني أو أمر قضائي

       •    حماية حقوق تحويلة أو مستخدميها أو منع الضرر

⸻

4. حماية المعلومات 

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء، وتشمل:

       •    تشفير البيانات الحساسة

       •    الوصول المحدود داخل أنظمتنا

       •    مراقبة محاولات الدخول وتسجيل النشاط

 ⸻ 

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق، مثل حفظ بيانات الدخول أو تفضيلات المستخدم. يمكنك تعطيلها من إعدادات جهازك.

 ⸻ 

6. تحديث سياسة الخصوصية 

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتعديلات الجوهرية من خلال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يُنصح بمراجعة السياسة بانتظام عبر رابط الخصوصية الموجود على موقعنا الإلكتروني.

⸻ 

7. حقوق المستخدم

       •    يمكنك مراجعة أو تعديل بياناتك الشخصية من خلال حسابك في أي وقت

       •    يمكنك طلب حذف بياناتك بشكل نهائي عبر التواصل معنا

       •    يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض تسويقيه

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: +201015737168

البريد الإلكتروني: support@ta7wela.com